بازیگران آماده هستند. پرده بالا می رود. زمان نمایش در سیب ( AAPL ) فروشگاه در پالو آلتو.



در اینجا اولین شرکت کننده ما برای نابغه های نوار نابغه استامپ می آید: بیل ماینزر، از دره پورتولا. او یک مک بوک پرو به اندازه یک رادیاتور چنگ زده است. او نگران به نظر می رسد.

او می گوید: من یک نقص دارم. مدام خودشو خاموش میکنه





یک روز هفته اخیر ساعت 10 صبح است. تا 11 ساعت آینده، حدود 40 متخصص و خلاق و نابغه به کار گرفته شده در این جعبه جواهرات با پوست شیشه ای در خیابان دانشگاه، مشتاقانه از بیل مینزرهای جهان استقبال خواهند کرد، و با خوشحالی آتش را یکی پس از دیگری خاموش می کنند، اولین بار فروش نرم بر روی ویژگی‌های مسحورکننده آی‌پد 2 جدید، و اساساً نقش‌های اصلی را در یکی از بزرگترین فیلم‌های پرفروش در تاریخ خرده‌فروشی آمریکا بازی می‌کند.

در یک شیوع نادر از گسترش رسانه‌ها، اپل به خبرنگار و عکاس Mercury News پیشنهاد داد که نگاهی از نزدیک به آنچه که برخی آن را پرچم‌دار این زنجیره می‌دانند، نگاهی بیاندازد، زیرا این شرکت درست در پایین‌تر از خیابان مدیرعامل سابق است. استیو جابز 'خانه.



همانطور که هر کسی که تا به حال وارد یکی از 360 فروشگاه اپل در سراسر جهان شده است می داند، اینها فقط فروشگاه نیستند. آنها در نوع خود محصولی هستند، با تمام طراحی خیره کننده یک مک بوک ایر. آنها درآمد حاصل از فروش را حذف می کنند که باعث می شود بیشتر مغازه داران آب دهانشان را ترشح کند. و آنها یک مقصد، یک تاهیتی واقعی برای گیک ها هستند.

در این روز در مرکز شهر پالو آلتو، فروشگاه اپل به عنوان مرکز مراقبت روزانه، باشگاه قلب های تنها، پناهگاه تکالیف، سرپناه موقت بی خانمان ها، انکوباتور استارتاپ و استودیو ضبط نیز خدمت خواهد کرد.



ساعت 10:10 صبح است و فرانچسکا فریدمن از منلو پارک در حال پیاده روی است و سعی می کند آیفون 4S سفیدی را که خریده بود با دوست پسرش عوض کند، زیرا دوست پسرش یک آیفون سیاه می خواهد. افسوس که سیاهان ظاهرا کمبود دارند. بنابراین علیرغم پوستر پنجره‌ای که دریافت هدایای عالی را کاملاً آسان می‌داند، فریدمن همچنان در تلاش است تا هفت ساعت بعد هنگامی که در صف شبانه گوشی‌های موجود منتظر بماند، این تعویض را انجام دهد.

با این حال، متخصصان خندان مانند آنوش ونکاتسان و بیانکا آنتونیو امروز صبح آماده هستند تا به طرفداران اپل کمک کنند، یا حداقل از حمایت اخلاقی حمایت کنند. گروهی از مشتریان در بار Genius جمع می‌شوند، جایی که بهترین و باهوش‌ترین پیچ اپل، شرلوک هلمز درونی خود را به مشتریان بی‌نظم می‌کشد.



یک ساعت بعد، فرانسینا نور، استاد بازنشسته کالج، آماده است تا هزینه مک بوک پرو جدید خود را بپردازد. نور اعتراف می کند که برای یک قرار آی پد آمده ام. اما وقتی به اینجا رسیدم متوجه شدم که باید لپ تاپم را ارتقا دهم. کارمند او، با پیراهنی قرمز رنگ که با تابلوهای قرمز رنگ روی دیوارها مطابقت دارد، یک گوشی از نوع سرویس مخفی پوشیده است که احتمالاً به او اجازه می‌دهد با هر کارمند دیگری که با پیراهن قرمز و سیم‌کشی شده ارتباط برقرار کند.

اولیویا ویوروس، یک مادر خانه‌نشین از پالو آلتو، به بار Genius می‌رود. او چه خواهد داشت؟ او می گوید iMac من گاهی کند است. مدام خراب می‌شود، اما فکر می‌کنم به این دلیل است که بچه‌های من به دانلود کردن مطالب ادامه می‌دهند. باید پاکش کنم مانند بسیاری از امروز اینجا، Viveros یک مشتری مکرر و طرفدار بزرگ فروشگاه و کارکنان آن است. بچه های من هم این مکان را دوست دارند. چیزی که من بیشتر از همه دوست دارم این است که می توانید همه محصولات را لمس کنید و با آنها بازی کنید. این یک فضای تمیز و راحت است و هیچ فروشگاه دیگری قابل مقایسه نیست. سونی تلاش کرد، اما یکسان نیست.



اندکی بعد از ساعت 1 بعد از ظهر، ایزابل مونتگات، بانکدار سوئیسی، 38 ساله، از او می پرسد که چگونه می تواند یک حساب iTunes مستقر در ایالات متحده راه اندازی کند و از ژنو به آن دسترسی داشته باشد. او می گوید که از رازداری و امنیت اپل قدردانی می کند. ما سعی می کنیم در بانکداری هم همین کار را انجام دهیم: محتاط باشیم.

اونجا مشکلی نیست اپل به همان اندازه که در مورد محصولاتش مخفی است در مورد عملیات خرده فروشی خود نیز مخفی است. در مورد اندازه فروشگاه کنجکاو هستید؟ اپل فیلم مربعی را منتشر نخواهد کرد. تعجب می کنید که روزانه چند مشتری از اینجا می آیند؟ اپل نمی گوید از بیش از 100 کارمند، چند نفر زن هستند؟ بدون شرح.

پس از یک استراحت نیمه ظهر، فروشگاه زنده می شود. فقط تعداد کمی از 40 مدفوع خالی است. سارا وست بوک، صاحب حیوانات خانگی پیکادلی پالو آلتو، پشت میز نعل اسبی در پشت میز است که گاهی اوقات کلاس ها در آنجا برگزار می شود و با یک متخصص اپل برای راه اندازی کسب و کار آنلاین - و فوق سری- جدید خود کار می کند.

او می‌گوید من هفته‌ای چند بار می‌آیم، در حالی که یک کارمند یک فنجان آب برای وایمارنر 9 ساله‌اش، لونا، فن‌دوگ سیب کنارش می‌آورد. من عاشق افرادی هستم که اینجا کار می کنند و آنها عاشق سگ من هستند.

با محو شدن نور روز، تابلوهای اپیلاسیون و ماساژ نئونی از سراسر خیابان دانشگاه در پنجره‌های فروشگاه اپل منعکس می‌شوند و با بابانوئل که در حال گپ زدن روی یک صفحه نمایش بزرگ آی‌پد است، درآمیخته است. کاتلین شوارتز منتظر قرار ملاقاتی است تا مک‌بوک شکسته‌اش را ببیند - او می‌گوید که گیج‌کننده می‌شود - در حالی که دختران الن، 9 و الیزابت، 7، یک بازی ویدئویی Dora the Explorer را در غلاف بچه‌ها بازی می‌کنند، هر دو مانند پری‌ها لباس می‌پوشند. (مامان می گوید هر روز برای آنها روز پری است.)

در نزدیکی جلو، رزماری هالی معمولی با موهای نقره‌ای با بازیگوشی بازوی متخصص جوانش، ونکاتسان را می‌گیرد، در حالی که آنها در مورد اینکه آیا سبک تایپ شکار و پیک او روی آی‌پدی که او می‌خواهد کار کند یا خیر، صحبت می‌کنند. هالی می‌گوید که او بهترین است، که سن او را نمی‌پذیرد، اما اذعان می‌کند که من مدتی قبل شمارش تولدهایم را متوقف کردم. او می‌گوید که کارکنان هیچ‌گاه به سختی به من چیزی نمی‌فروشند. محصولات خود به فروش می رسند.

دکتر جینی فونگ چندان فروخته نشده است. فونگ در حالی که دست خالی فروشگاه را ترک می‌کند، می‌گوید: من بعد از گذراندن سه ساعت در اینجا بسیار ناامید هستم. او می‌گوید که نه اپل و نه اسپرینت، اپراتور او، نمی‌توانند مشکلی در آیفون جدید او پیدا کنند و هر شرکت دیگری را مقصر می‌داند.

با این حال، به نظر می رسد که Fong در اقلیت است زیرا خورشید در یک روز هیجان انگیز دیگر در سرزمین اپل غروب می کند. جیمز پدرسن، دانش‌آموز راهنمایی، روی یک مقاله کار می‌کند، یک مک‌بوک پرو بزرگ در پشت. (او می‌گوید وقتی مرا می‌گیرند، صندلی‌ام را می‌برند تا تلاش کنند و من را ترک کنند.) گیتا و ویجی کانچاریا، از سانتا کلارا، منتظر می‌مانند تا متخصص چیکو پاتل، 25 برنامه‌ای را که بی‌صدا اجرا می‌کردند و آیفون‌شان را خورده بودند، ببندد. عمر باتری. و تمام کارکنان برای کف زدن و در آغوش گرفتن کارمندی که در حال خروج از فروشگاه است، می ایستند.

و در حالی که فریدمن طبق دستور برمی گردد که امیدوار است آن آیفون سفید را با یک آیفون سیاه عوض کند، و هولدن جانسون 8 ساله در کارگاهی برای ضبط موسیقی خود با استفاده از GarageBand شرکت می کند (او می گوید من می خواهم هر آنچه معلم به ما یاد می دهد یاد بگیرم). تاریکی بر پالو آلتو می نشیند و فروشگاه اپل مانند کلیسای جامعی که با میلیون ها شمع روشن شده می درخشد.

از این سر مغازه تا سر دیگر، همه به جز چند نفر از 50 مشتری، مجذوب به نظر می‌رسند، ساکت نشسته یا ایستاده، سرهایشان را به احترام آی‌پدها و آیفون‌هایی که مانند دانه‌های تسبیح در انگشتان خود نگه می‌دارند خم کرده‌اند.

با پاتریک می با شماره 408-920-5689 تماس بگیرید. او را در Twitter.com/patmaymerc دنبال کنید.

فروشگاه های اپل بر اساس اعداد

تعداد کل در سراسر جهان: 360
تعداد کل کارکنان: تقریباً 36000
درآمد خرده فروشی سه ماهه سپتامبر تمام فروشگاه ها: 3.6 میلیارد دلار
کل درآمد اپل در این سه ماهه: 28.3 میلیارد دلار
میانگین درآمد هر فروشگاه در آن سه ماهه: 10.7 میلیون دلار
تعداد بازدیدکنندگان تمام فروشگاه های اپل در طول زمان: بیش از 1 میلیارد
منبع: اپل




انتخاب سردبیر